A propos des garanties

Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par la directive 1999/44/CE du parlement européen et du conseil du 25 mai 1999. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.  

Garantie commerciale

Fasila Music délivre à tous ses clients une garantie commerciale de deux ans, sur certains produits une garantie de 3 ans ou 5 ans est appliquée selon les fabricants.

Nous vous invitons également à vous rendre sur le site internet du fabricant pour enregistrer votre produit, quand cela est possible. Il arrive que certaines marques offrent aux clients, une extension de garantie gratuite, dans le cadre d'une opération commerciale ou de fidélisation.

Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, cordes, lampes,...) les accessoires, haut-parleurs, étuis, housses, ne sont pas pris en compte par la garantie..

En cas d'une utilisation anormale ou non conforme des produits, la garantie ne s'appliquera pas et c'est donc à ce titre que nous vous invitons à lire attentivement le mode d'emploi fourni avec les produits.

Aucune intervention ni réparation par un professionnel ne doit être effectuée sans notre accord préalable  sous peine d'annulation de la garantie.

Les dommages occasionnés par exemple, suite à un accident, à un événement climatique, à un choc, à une surtension survenue sur le réseau...) ne seront pas pris en charge.

Pour déclencher la procédure de garantie, vous devez envoyer un mail avec vos coordonnées, la date d'achat de votre produit ainsi que la copie de la facture en expliquant la nature du dysfonctionnement avec précision. Après réception de votre courriel et des éléments, le service client / SAV prendra contact avec vous afin de vous expliquer la marche à suivre.

Après acceptation de la prise en charge de la garantie, les produits devront nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). La facture d’achat devra être joints à l’envoi, notamment la facture éditée par Fasila Music lors de l’achat du produit. Les frais de retour seront à la charge de Fasila Music qui transmettra au client par mail les instructions, afin qu'il puisse effectuer l’expédition.

Menu

Partager

QR Code

Paramètres

Créez un compte gratuit pour sauvegarder des articles aimés.

Se connecter