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A propos de la livraison

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1/ Frais de port

Après avoir réalisé et effectué votre paiement en ligne sur fasilamusic.com, votre commande sera validée et prise en charge pour la préparation et l'expédition.

La livraison est gratuite en France Métropolitaine et en Espagne à partir de 49.00 € d'achat.

Une participation aux frais de port peut vous être demandée avant la prise en charge de votre commande pour les produits très lourds, très encombrants ou très volumineux (exemple : contrebasse - batterie - piano acoustique - line array ...) ou dans le cadre d'une livraison hors de France métropolitaine et d'Espagne.

Dans le cadre où une participation devait être facturée, notre service client prendrait aussitôt contact avec vous pour vous indiquer le montant des frais de port.

-Si vous acceptez, votre commande sera traitée pour être expédiée.

-Si vous refusez, la transaction sera immédiatement annulée et le remboursement instantanément effectué par le même moyen de paiement que vous aurez utilisé lors de votre commande.

Pour toutes autres informations tarifaires complémentaires relatives aux frais de port, veuillez nous contacter par téléphone au 01.85.11.26.00 ou par mail à contact@fasilamusic.com.

 

2/ Livraison

Les livraisons sont effectuées par nos transporteurs partenaires : Chronopost, DPD, Shenker, Seur ou un de leurs correspondants.

Le délai de livraison standard est de 4 à 7 jours ouvrables. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service clients au 01.85.11.26.00 pour obtenir plus de précisions.

Pour certains produits nous travaillons en circuit court, il peut donc arriver que votre commande soit expédiée directement par le fabricant ou le distributeur afin de vous garantir une livraison plus rapide.

 

3/ Rupture de stock

En cas de rupture de stock d'une référence, le service client prendra contact avec vous pour vous indiquer le nouveau délai de livraison et savoir si vous souhaitez maintenir votre commande.

 

4/ Réception de la commande

Lors de la livraison vous devez ouvrir le (ou les) colis afin de vous assurer du bon état de celui-ci en présence du livreur avant de signer l'accuser de réception.

Si vous constatez une détérioration du (ou des) produit(s), nous vous invitons à refuser la commande, prendre des photos et nous contacter immédiatement au 01.85.11.26.00

Si ces étapes n'étaient pas suivies et que le (ou les) produit(s) était endommagé(s), il n'y aurait aucun recours.

Une fois le bordereau de livraison signé, nous ne serons plus en mesure de déposer une quelconque réclamation pour dommages auprès du transporteur en votre nom.

Nous vous conseillons vivement d'émettre des réserves complètes, précises, datées et signées par vous-même ainsi que par le livreur sur le bordereau de livraison en sa présence et vous aurez 10 jours pour exercer un recours auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception pour les informer du préjudice subi.

Fasila Music ne pourrait être tenu pour responsable en aucun cas si la vérification n'était pas réalisée et/ou si l'acceptation du colis en l'état était effectuée en l'état.

Tout colis qui serait accepté sans émettre aucune réserve en présence du livreur, sera considéré en parfait état et acquis.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de la livraison, vous pouvez nous contacter :

-Par email : contact@fasilamusic.com

-Par téléphone : 01.85.11.26.00

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